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近日，山東聚源熱力有限責任公司供熱三區(qū)收到了一面來自鐵塔寺小區(qū)27號樓劉女士送來的錦旗。錦旗上“情系用戶保供熱，專業(yè)服務(wù)暖人心”的金色大字，不僅表達了對供熱三區(qū)工作人員的誠摯感謝，也為這個春日增添了一抹溫馨的色彩。
據(jù)了解，劉女士是小區(qū)樓宇底層住戶，因家中溫度不理想，她向轄區(qū)網(wǎng)格員撥打了求助電話。網(wǎng)格員首先到換熱站查看了運行數(shù)據(jù)，確認無異常后，立即趕往劉女士家中進行實地排查。工作人員到達現(xiàn)場后，對每一處可能的問題點進行了細致檢查，從管道連接到閥門狀態(tài)，逐一排查，最終發(fā)現(xiàn)室內(nèi)一組暖氣片存在窩氣現(xiàn)象，影響了供熱效果。經(jīng)過專業(yè)維修和調(diào)試，劉女士家中的暖氣很快恢復(fù)正常，室內(nèi)溫度也逐漸回升，達到了舒適水平。
劉女士對供熱三區(qū)的高效服務(wù)和專業(yè)態(tài)度贊不絕口。她表示，工作人員不僅技術(shù)過硬，而且耐心細致，真正做到了“急用戶之所急，解用戶之所憂”。這面錦旗不僅是對供熱三區(qū)工作的肯定，更是對他們用心用情為民服務(wù)的生動詮釋。
這面錦旗不僅是一份榮譽，更是一種激勵。未來，供熱三區(qū)將繼續(xù)秉持“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)態(tài)度，全面踐行“真情獻社會、溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨，用心傾聽民聲，用情為民解難，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。
